Kolofónia GRAND 50g Nuba

Reklamácia tovaru

V prípade, že nastala situácia, kedy sa na Vami zakúpený tovar v našom internetovom obchode prejavila závada, o ktorej ste presvedčení, že je chybou výrobnou a teda nemá nič spoločné s jeho nesprávnym použitím, odošlite tovar späť na adresu pre reklamácie:

Radio plus, spol. s r.o.
Netřeba 1
277 45 Úžice

a do krabice priložte ku kópiu faktúry ešte sprievodný list, v ktorom popíšte závadu, uveďme, akú formu vybavenie reklamácie požadujete (výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí) a rovnaké informácie odošlite na našu emailovú adresu info@svetsoucastek.cz. 

My celú túto zásielku odovzdáme nášmu distribútorovi. Samozrejme sa snažíme Vašu požiadavku na reklamáciu vybaviť v najbližšom možnom termíne, ale z dôvodov okolitých vplyvov sa samozrejme môže stať, že reklamácia prebieha až do maxima povoleného zákonom, teda 30 dní (táto lehota začína dňom prevzatia zásielky našou spoločnosťou). Akonáhle obdržíme reklamovaný tovar / vyjadrenie späť, obratom Vás emailom / telefonicky informujeme o ďalšom postupe.
 
Ako tovar reklamovať (stručná forma):

Odošlite email na adresu info@svetsoucastek.cz, v ktorom uveďte popis závady.
Do škatule priložte kópiu faktúry, sprievodný list, v ktorom uveďte rovnaké informácie ako v emailu a odošlite na našu adresu určenú pre reklamácie:
   
Radio plus, spol. s r.o.
Netřeba 1
277 45 Úžice

Počas 30 dní očakávajte vybavenie vašej reklamácie zo strany nášho obchodu.

Výmena tovaru

Nastala situácia, kedy ste si objednali produkt, ktorý je Vám nevhyovuje? Produkt je v originálnom balení so všetkými visačkami, nálepkami, s veškyrým príslušenstvom a je nepoužitý? Nemusíte sa ničoho obávať. V prípade, že nastane táto situácia, najprv skontrolujte, či máme Vami novo požadovaný produkt skladom. Ako túto informáciu zistíte? Jednoducho. Stači ísť do detailných infomácií Vami zakúpeného tovaru a podiívat sa či je tu uvedené skladom. V prípade, že Vami požadovaný produkt je skladom, znamená to, že sú tovar skladom a výmena môže byť vykonaná. V prípade, že Vami požadovaný produkt skladom nie, máme dve možnosti. Tou prvou je výber iného tovaru s tým, že preplatok / doplatok bude účtovaný formou dobierky, popr. bankovým prevodom. Druhou možnosťou je samozrejme navrátenie Vašich peňazí na Vami zaslané číslo bankového účtu (z administratívnych dôvodov bohužiaľ nie je možné zastlat peniaze späť zloženkou ČP), ktoré pripíšte do sprievodného listu (výrazne tým skrátite čas odoslania peňazí).

Ako teda v tejto situácii postupovať?

Skontrolujte či je dostupné Vami požadovaný tovar (viď. Návod vyššie).
Odošlite informačný email na adresu info@svetsoucastek.cz, kde uveďte názov a kód tovaru, ktorý žiadate výmenou. Do predmetu správy nezabudnite uviesť číslo Vašej objednávky, ktoré Vám prišlo v prvom informačnom email o zakúpení tovaru.

Zašlite tovar späť na našu adresu:

Radio plus, spol. s r.o.
Netřeba 1
277 45 Úžice

a do krabice priložte kópiu faktúry so sprievodným listom, v ktorom uveďte všetky informácie odoslanej emailom na našu adresu info@svetsoucastek.cz.
Akonáhle odbržíme Vašu zásielku a tovar bude spĺňať vyššie uvedené požiadavky (Tovar je v nepoškodenom originálnom balení, nálepkami, príslušenstvom a je nepoužitý.), Odošleme Vami vybrané náhradné tovaru počas 48 hodín späť na Vašu adresu a to úplne bezplatne! Všetky náklady na druhú dopravu platíme my.

Ako tovar reklamovať (stručná forma):